Work 仕事について

• 薬局の顔として、患者様をお出迎え。

  調剤事務の仕事のメインは、患者様の対応です。患者様がいらっしゃったら、まずは処方箋と保険証を受け取ります。そしておくすり手帳に服用する薬のシールや、薬剤を入れる薬袋を用意。
  
  薬剤を用意するのは薬剤師ですが、薬のしおりや薬袋、おくすり手帳のシールを準備して薬剤師をサポートするのは、調剤事務の役目です。薬袋には患者様のお名前や薬の名前を記載しますが、間違ってしまうと患者様の健康を損ないかねません。急がなくていいので、間違いがないよう丁寧に作業を進めていきましょう。

• 薬代の計算は、
  専用のパソコンにお任せ。

  薬袋を手渡したあとは、お会計です。薬代は調剤薬局専用のパソコンが計算するので、この作業自体は難しくはありません。しかしお会計は現金以外にもキャッシュレス対応をしているため、患者様の決済方法に応じた対応が必要になるところは気をつけなければいけません。
  
  調剤事務は患者様とのコミュニケーションも重要な仕事なので、お会計の際に話をしていることもよくあります。そんなときも金額を間違えないよう、きちんと確認をしましょう。

• 保険者に診療報酬を請求。

  調剤事務の業務にはレセプト業務も含まれます。調剤報酬の請求のために使用されるレセプトは「医療事務の仕事」と思われがちですが、調剤事務でも行う大切な作業です。
  
  レセプトを集計して調剤報酬請求のための必要書類を作成したり、請求に関連する庶務を行います。

• ときには裏方として薬剤師をお手伝い。

  ほかにも、薬剤師のフォローなどをお願いすることもあります。薬剤の管理や発注を行ったり、薬剤師の指導を受けてピッキングしたりすることも。調剤事務は国家資格を持っていないので、認められている範囲内での作業をお願いします。
  
  一般的に風邪やインフルエンザが流行する冬などは、調剤薬局は忙しくなりがちです。誰かに負担が偏りすぎないよう、お互いに協力し合っています。